Скарги і повернення
Скарги та повернення
Ми цінуємо наших покупців і дбаємо про те, щоб кожен товар відповідав вашим очікуванням. Якщо з будь-якої причини покупка вас не задовольнила — ви маєте право на обмін або повернення згідно із законодавством України.
1. Умови повернення товару
1.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та документи, що підтверджують покупку.
1.2. Повернення товару неналежної якості можливе у випадках, коли виявлено виробничий дефект або товар не відповідає опису на сайті.
1.3. Повернення не здійснюється для категорій товарів, які не підлягають обміну/поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (наприклад, білизна, косметика, засоби особистої гігієни, техніка після розпакування тощо).
2. Порядок повернення
2.1. Для ініціювання повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки:
2.2. У зверненні вкажіть:
-
номер замовлення;
-
ПІБ та контактний номер телефону;
-
причину повернення (обмін, дефект, невідповідність опису тощо);
-
фото або відео (за потреби).
2.3. Після узгодження деталі повернення наш менеджер повідомить адресу, на яку потрібно надіслати товар.
3. Відшкодування коштів
3.1. Грошові кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 3–5 робочих днів після отримання товару на склад і перевірки його стану.
3.2. У разі повернення товару належної якості вартість доставки не відшкодовується.
3.3. Якщо товар був неналежної якості — вартість зворотної доставки компенсує Компанія.
4. Скарги та пропозиції
Ми відкриті до зворотного зв’язку. Якщо у вас є скарга, зауваження чи пропозиція щодо якості товару або обслуговування — будь ласка, напишіть нам на info@trendmarketllc.com або зателефонуйте за номером +38067-518-22-95
Усі звернення розглядаються протягом до 3 робочих днів.
5. Юридична інформація
ТОВ “ТРЕНД МАРКЕТ”
Ідентифікаційний код: 41941123
Адреса: Україна, 67808, Одеська обл., Одеський р-н, смт Авангард, вул. Базова, будинок 15, корпус Є
Платник ПДВ