Обмін/повернення

Обмін та повернення

Ми дбаємо про якість нашої продукції та задоволення наших клієнтів.
Якщо з будь-якої причини замовлений товар вам не підійшов — ви можете його обміняти або повернути відповідно до вимог законодавства України.

1. Обмін товару належної якості

1.1. Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо:

• він не використовувався і має збережений товарний вигляд;

• збережено первинну упаковку, пломби, ярлики;

• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

1.2. Обмін здійснюється протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.
1.3. Якщо аналогічного товару немає у наявності, покупець може:

• обрати інший товар з асортименту;

• або отримати повернення сплаченої вартості товару.

2. Повернення товару неналежної якості

2.1. Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або він не відповідає опису на сайті, ви маєте право:

• на безкоштовну заміну товару на якісний;

• або на повернення сплаченої суми.

2.2. Для цього потрібно зв’язатися з нами протягом 3 днів від моменту отримання замовлення.

3. Процедура обміну / повернення

3.1. Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
+38067-518-22-95

info@trendmarketllc.com
3.2. У повідомленні вкажіть:

• номер замовлення;

• ПІБ;

• причину обміну або повернення;

• фото товару (за потреби).

3.3. Після узгодження деталей наш менеджер повідомить адресу, на яку потрібно відправити товар для перевірки.

4. Умови повернення коштів

4.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
4.2. Якщо повернення здійснюється з причин, не пов’язаних із якістю товару, вартість зворотної доставки сплачує покупець.
4.3. Якщо повернення пов’язане з дефектом або помилкою з нашого боку, усі транспортні витрати компенсує Компанія.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню або обміну:

• білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;

• косметичні та парфумерні засоби;

• товари для особистої гігієни;

• техніка після розпакування або використання (за умови збереження її працездатності).

6. Контактна інформація

ТОВ “ТРЕНД МАРКЕТ”
Ідентифікаційний код: 41941123
Адреса: Україна, 67808, Одеська обл., Одеський р-н, смт Авангард, вул. Базова, будинок 15, корпус Є

info@trendmarketllc.com
+38067-518-22-95